VelvetCake Lviv

Bei VelvetCake lebte alles auf Instagram: Menü, Preise und Workshop-Themen in Posts und Stories. Bestellt wurde per Direktnachricht, oder man schrieb der Konditorin auf Telegram

So bestellen ließ sich durchaus. Aber jede Anfrage lief über ein Gespräch, und ein Menü-Post rutschte binnen einer Woche den Feed hinunter und hörte auf zu existieren

Ich wurde geholt, damit die Konditorei eine eigene Website bekommt und einen Ort, von dem aus sie ihre Bestellungen selbst führt

Nicht das Profil auf eine Website umgezogen, sondern ein zweiter Weg neben Instagram

Ein Katalog aus fünf Kategorien, eine eigene Seite je Dessert, die Workshops, ein FAQ. Das Buchungsformular steht auf jeder Seite. Instagram und die Direktnachrichten blieben, wie sie waren

Die Website ist in Code gebaut, nicht auf einem Baukasten. Alles, was die Konditorin täglich ändert, liegt im CRM, so läuft die Website ohne Entwickler weiter

Ein geschlossener Teil der Website. Anfragen von der Website landen sofort in der Liste

Die aus Direktnachrichten oder Telegram trägt die Konditorin von Hand ein. So hält eine Liste den ganzen Tag, nicht nur den Teil, der über das Formular kam

Menü, Preise und Workshop-Themen ändert sie am selben Ort

Menü, Workshops und die Geschichte der Konditorei liegen an einem festen Ort, statt in Posts, zu denen man zurückscrollen muss

Instagram blieb dabei unangetastet: es läuft genau wie zuvor, nur treffen sich die Anfragen von dort jetzt in derselben Liste wie die von der Website